戰(zhàn)“疫”背后，焦慮、恐慌、壓抑等消極情緒逐漸在人們心中顯現(xiàn)。此時(shí)，心理咨詢(xún)志愿者的服務(wù)尤為重要。

東陽(yáng)市橫店污水處理有限公司員工張紅輝，擁有10余年心理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。工作之余，他會(huì)開(kāi)展心理咨詢(xún)公益講座，普及心理學(xué)知識(shí)，做好心理健康宣傳。這次疫情發(fā)生后，張紅輝主動(dòng)報(bào)名參加了心理援助志愿者服務(wù)，專(zhuān)門(mén)幫助受疫情影響出現(xiàn)負(fù)面情緒的市民

“我覺(jué)得我有點(diǎn)發(fā)燒了，會(huì)不會(huì)是染上新冠肺炎了?！薄皳?dān)心延遲開(kāi)學(xué)，影響孩子學(xué)習(xí)?！薄蕴峁┬睦碜稍?xún)志愿服務(wù)以來(lái)，張紅輝接到了各式各樣的咨詢(xún)。

“或許武漢外的人無(wú)法體會(huì)我的心情。”武漢市民吳先生首次咨詢(xún)時(shí)情緒很不穩(wěn)定，“我上有老下有小，人生處處是牽掛?，F(xiàn)在每天都處在擔(dān)心、焦慮中?！?/span>

“我和你一樣，也是上有老下有小的中年人。”張紅輝采用共情和感同身受的方式勸解吳先生，“雖然我不生活在武漢，但我理解您的心情。我們這里響應(yīng)國(guó)家政策，也進(jìn)行了合理的封道、封村等有效的隔離措施，我們都很支持配合。”

而后，張紅輝通過(guò)介紹自己家鄉(xiāng)來(lái)轉(zhuǎn)移吳先生的注意力?！拔抑罊M店，那是中國(guó)有名的影視拍攝基地，等疫情過(guò)去，我想帶家里人一起去旅游?！闭f(shuō)到張紅輝的居住地，吳先生一下子就開(kāi)朗了起來(lái)，張紅輝和他相約疫情結(jié)束后在橫店見(jiàn)面。

“前來(lái)咨詢(xún)的武漢市民占大多數(shù)，但是武漢地區(qū)以外也有不少人處于焦慮、恐慌中?！睎|陽(yáng)市民王女士主要表現(xiàn)為對(duì)工作的擔(dān)憂(yōu)。王女士擁有一家工廠，受疫情影響，處于停工狀態(tài)，“作為工廠的負(fù)責(zé)人，停工那么久，工廠房租、員工工資、家里的房貸……對(duì)我來(lái)說(shuō)統(tǒng)統(tǒng)都是壓力?！?/span>

在咨詢(xún)過(guò)程中，王女士的情緒一直很低落?！俺藫?dān)心健康外，因?yàn)橐咔槎鵁o(wú)法開(kāi)展工作確實(shí)也影響了很大一批人。”面對(duì)這類(lèi)咨詢(xún)者，張紅輝會(huì)讓他們首先關(guān)注自己的健康狀況，“只有保持身體健康，才能在疫情好轉(zhuǎn)后全身心投入工作。目前，國(guó)家已采取積極措施，盡量降低疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響?！?/span>

在張紅輝耐心服務(wù)下，越來(lái)越多咨詢(xún)者的焦慮情緒得到緩解。他說(shuō)：“疫情過(guò)后，我仍會(huì)堅(jiān)持提供心理咨詢(xún)服務(wù)。幫助他們我感到很有成就感。”